Politique de remboursement

Politique de retour

Revient pour un remboursement

Pour obtenir un remboursement, votre produit doit nous être retournés dans les 30 jours à compter de la date à laquelle vous recevez vos articles. Votre achat doit être retourné avec l'expédition prépayée. Tous les articles doivent être en parfait état, avec l'emballage d'origine intact et avec toutes les cartes de garantie, manuels et accessoires contenus tels que reçus. Veuillez noter que l'emballage du fabricant d'origine est endommagé, des frais de reconditionnement de 7,50 $ seront facturés. Nous n'accepterons pas les rendements partiels. Toutes les marchandises sont inspectées sur réception. Le bordereau d'emballage d'origine doit être inclus et le numéro de retour (RMA) doit être visible sur l'emballage mais pas sur le conteneur de batterie réel. Toute divergence pourrait entraîner un retard ou une confiscation partielle de votre remboursement.

Notre politique est d'appliquer des frais de réapprovisionnement de 15%. Ce montant est déduit du montant de votre remboursement pour couvrir les coûts de main-d'œuvre pour gérer votre rendement. L'article / les articles retournés doit être en bon état avec toutes les pièces et accessoires d'origine de la boîte d'origine avec l'emballage intact pour qu'un remboursement soit appliqué. Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours pour que les remboursements et les crédits soient traités. Tous les remboursements seront appliqués par le mode de paiement reçu lorsque la commande a été passée. Veuillez noter que tous les comptes NET 30 commandes sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 15% et que les frais d'expédition extérieurs ne seront pas remboursés.

Frais d'expédition et de manipulation

Désolé, mais les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Si vous étiez admissible à une livraison de taux réduite ou à la livraison gratuite sur votre commande, nous déduirons le coût réel de l'expédition de votre remboursement.

Vous êtes responsable des frais d'expédition de retour pour tout retour de garantie. Nous vous recommandons de retourner vos articles avec un transporteur d'expédition qui vous permet de suivre et d'assurer le colis. Si votre colis est perdu ou endommagé pendant qu'il est en transit de vous à nous, il vous appartiendra de faire une réclamation.

Sur les 30 jours pour un remboursement

En raison de la nature de notre produit et du fait que la vente de ces articles est sensible au temps, nous adhérons strictement à notre politique de retour de 30 jours.

Objets défectueux

Nous acceptons des éléments défectueux pour le retour pour un remboursement au cours des 30 premiers jours. Après 30 jours, le produit peut être retourné mais à notre discrétion, pour un crédit, un remplacement, un échange ou une réparation en magasin.

Après 60 jours à compter de la date de la facture émise à votre achat, votre produit relève d'un remplacement de garantie. Après les 60 jours, nous offrirons un remplacement de l'article défectueux. Les clients ne peuvent pas l'échanger pour un autre article, sauf s'il a été interrompu. Les clients sont responsables de l'expédition de retour sur les articles de garantie. La garantie de remplacement ne fonctionne qu'à la date de la garantie d'origine.

Nous offrons une garantie complète de 12 mois sur la plupart de nos batteries et accessoires. Cette garantie ne couvre pas les batteries qui ont été surchargées ou sous-charges ou laissées pour se débarrasser entièrement pendant de longues périodes. La garantie ne couvre pas non plus les abus et les abus. Toutes nos batteries et accessoires peuvent être retournés à l'adresse comme indiqué sur l'e-mail d'autorisation des retours que vous recevrez. Nous nous réservons le droit de tester une batterie avant d'émettre un nouveau remplacement ou un nouveau remboursement.Nous annulerons la garantie si des autocollants ont été supprimés ou si un composant interne a été modifié ou modifié.

Le colis est arrivé endommagé

Si votre colis arrive endommagé, veuillez économiser la marchandise, la boîte d'origine et l'emballage dans lequel il est arrivé. Avociez au 1 -888-730-8658 dans les 24 heures pour organiser une inspection du transporteur et une prise en charge des marchandises endommagées. (Cela ne s'applique pas aux expéditions du Canada)

Refus de package

Nous vous recommandons de ne pas refuser de forfaits que nous vous avons envoyés, car cela coûtera finalement plus d'argent. Lorsqu'un colis est refusé, le transporteur nous facturera le coût d'expédition de retour, que nous déduirons du total de votre remboursement. Au lieu de cela, nous vous recommandons d'accepter le package et de nous contacter pour démarrer le processus de retour.

Pour les commandes internationales, sachez que le refus du colis n'éliminera pas les frais de courtage que le transporteur d'expédition facturera. Si un client international refuse le colis, il sera remboursé moins d'expédition et de manutention (dans les deux sens) et le montant des frais de courtage une fois que nous récupérerons le colis.

Commande d'annulation

Nous l'obtenons! Parfois, il est nécessaire d'annuler votre commande. Nous ne pouvons qu'annuler une commande en attente. Toutes les autres commandes devront être retournées en demandant un numéro d'autorisation de retour.

• • • Un e-mail ou une messagerie vocale n'est pas suffisant pour demander une annulation. Parfois, en raison du volume des e-mails / messages vocaux, il peut ne pas être lu / écouté jusqu'à 24 heures, plus longtemps si un week-end est entre les deux.
      

Packages perdus en transit ou livrés tardifs

Si votre colis est perdu en transit, il y a un processus que nous devons suivre avec les transporteurs, veuillez comprendre que ce n'est pas notre processus et que nous n'avons aucun contrôle sur le processus une fois que nous avons signalé le problème aux transporteurs respectifs. Nous devons suivre cet ensemble de procédures afin de localiser votre colis. Une piste et une trace doivent être démarrées avec le transporteur d'expédition. Une piste et une trace peuvent prendre jusqu'à 14 jours ouvrables pour traiter. Si le package n'est pas trouvé, nous pouvons répondre à votre commande. Malheureusement, nous devons attendre que ce processus soit terminé avant de relancer votre commande.

Autorisation et rendements des ventes finales

Veuillez comprendre ce que signifie le produit de dédouanement, les rendements ne seront acceptés que sur les produits défectueux lors de la réception du client. Les déclarations doivent être reçues par nous à l'adresse ci-dessus dans les 14 jours suivant la date de réception du produit. Les remboursements ne seront pas autorisés après 14 jours. Avant de retourner un élément défectueux, vous devez suivre le processus ci-dessus et soumettre un formulaire de demande d'autorisation de retour en ligne (RMA). Nous ne pouvons pas accepter les rendements sans numéro RMA. Le numéro RMA est bon pour un seul (1) élément et doit correspondre au produit autorisé pour le retour. Les numéros RMA pour la dédouanement et les produits de vente finale sont valables pour un maximum de 5 jours ouvrables. En raison d'une pénurie de stock, les produits de remplacement peuvent ne pas être disponibles et ne peuvent pas être garantis.

Contactez l'équipe Retours

Vous avez des questions supplémentaires auxquelles ils n'ont pas été répondus ci-dessus? Veuillez nous discuter en direct ou nous appeler au 1-888-730-8658 lundi au jeudi 10h à 15h HNE